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电话礼仪 打电话和接电话的注意事项
2011-10-19 18:04:36 | 进入论坛 | 来源: | 作者: 【 】 浏览:1396次 评论:0
公务电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打,因私电话最好不要占用对方上班时间。要长话短说、有备而谈,一次通话不宜超过3分钟。去话时要首先向接待人问好并自报家门,需要受话人找人勿忘“请”字并致谢,通话结束时不忘说“再见”并轻挂电话。接电话最好在铃响三声时接,也应先说“你好”再自报家门,通话结束时不要抢先挂断电话。记录电话内容最好再复述一遍。使用手机、呼机要注意场合,不要招摇过市,在公共场所要使用振动功能,接听电话要避开人群,乘飞机、开汽车、经过加油站、到医院探病人和参加集体活动时,都不得使用手机或呼机。
Tags: 责任编辑:花坟
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